Polityka zwrotu kosztów
Polityka zwrotów i reklamacji
W Spyrta zadowolenie klientów jest dla nas priorytetem. Jeżeli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś w pełni usatysfakcjonowany dokonanym zakupem, oferujemy jasną i przejrzystą procedurę zwrotów, która ma na celu ułatwienie całego procesu.
30-dniowe prawo do zwrotu
Masz prawo do zgłoszenia zwrotu w ciągu 30 dni od dnia otrzymania zamówienia. Aby produkt kwalifikował się do zwrotu, musi być nieużywany, w nienaruszonym stanie oraz odesłany w oryginalnym opakowaniu wraz z metkami i akcesoriami.
Nasz zespół obsługi klienta służy pomocą na każdym etapie procesu zwrotu.
Opłata manipulacyjna: brak — nie pobieramy opłat za zwroty.
Szczegóły dotyczące zwrotów
Termin zwrotu: 30 dni od daty doręczenia zamówienia.
Stan produktu: produkty muszą być nieużywane, nieuszkodzone oraz zwrócone w oryginalnym opakowaniu.
Wsparcie: obsługa klienta zapewnia pomoc na każdym etapie procedury.
Opłata manipulacyjna: 0 PLN — brak dodatkowych kosztów.
Koszty wysyłki zwrotnej
Produkty wadliwe lub niezgodne z zamówieniem: jeżeli otrzymany produkt jest uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, pokrywamy koszty wysyłki zwrotnej.
Zwrot z powodu zmiany decyzji: w przypadku zwrotu wynikającego z niewłaściwego rozmiaru, błędnego zamówienia lub zmiany decyzji, koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient. Koszty pierwotnej wysyłki nie podlegają zwrotowi.
Jak dokonać zwrotu
Kontakt: skontaktuj się z nami, wysyłając wiadomość e-mail na adres info@spyrta.com, podając numer zamówienia oraz powód zwrotu.
Pakowanie: zapakuj produkt w bezpieczny sposób, używając oryginalnego opakowania oraz dołączając wszystkie elementy zamówienia.
Wysyłka: postępuj zgodnie z instrukcjami otrzymanymi po zatwierdzeniu zgłoszenia zwrotu. Zalecamy korzystanie z przesyłek z możliwością śledzenia.
Procedura zwrotu środków
Kontrola: po otrzymaniu przesyłki zwrotnej produkt zostanie sprawdzony pod kątem zgodności z polityką zwrotów.
Czas realizacji: po zatwierdzeniu zwrotu środki zostaną przekazane na pierwotną metodę płatności w ciągu do 7 dni, w zależności od operatora płatności lub banku.
Wymiana produktów
Jeżeli chcesz wymienić produkt na inny rozmiar, kolor lub model, skontaktuj się z nami pod adresem info@spyrta.com.
Produkty niepodlegające zwrotowi
Ze względów higienicznych lub bezpieczeństwa niektóre produkty mogą nie podlegać zwrotowi. Informacja taka będzie wyraźnie wskazana na stronie produktu.
Masz pytania?
W przypadku pytań dotyczących zwrotów lub reklamacji zapoznaj się z sekcją FAQ lub skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta.
Dane kontaktowe
Nazwa Sklepu: Spyrta
Email: info@spyrta.com
Telefon: +44 7476 642120
Godziny Obsługi Klienta: Dni i Godziny, np. Poniedziałek–Piątek, 9:00 AM – 5:00 PM (GMT+1)
Czas odpowiedzi: Staramy się odpowiadać na wszystkie zapytania w ciągu 1–2 dni roboczych.
Adres: Łąkowa 53, 05-091 Ząbki